The U.S. and Israeli strike on Iran over the weekend has caused traffic disruptions to key trade passages like the Strait of Hormuz, escalating concerns of oil export blockages—and a potential repeat of the oil shock of the 1970s.
但实际部署中发生的事情是：坐席们很快学会了用固定的话术模板和语调模式来「喂」给算法——该在什么时候停顿、该用什么关键词表示同理心、该以什么节奏说「我理解您的感受」。一位呼叫中心员工在美国审计总署（GAO）的调查中说：「推销压力和各种监控方式制造了巨大的压力」。
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Patrick Armstrong, Plurimi Wealth, CIO; Estelle Brachlianoff, Veolia CEO; Tara Varma, German Marshall Fund, Strategic Foresight Managing Director. (Source: Bloomberg)
Фото: Павел Львов / РИА Новости。关于这个话题，91视频提供了深入分析
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